Términos y condiciones

FORMAS DE ENTREGA

DISTRIBUCIONES MATEO OLMO SL entregará pedidos a toda Europa. El plazo de entrega para los pedidos que se realizan en España es de es de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del cobro del pedido, y para el resto de EUROPA de 4 a 7 días laborables.

Los pedidos serán enviados directamente desde DISTRIBUCIONES MATEO OLMO SL a través de sus empresas de transporte, generalmente SEUR.

Si el cliente no se encontrara en el lugar de envío a la hora de la recepción, se le dejará una notificación y deberá comunicarse por vía telefónica.

Si tiene alguna duda durante el envío, puede contactarnos en hola@mateoolmo.com o en el teléfono 971 26 25 83 y le informaremos del estado de su pedido, que seguramente, ya está en camino, no se preocupe.

Sábados, domingos y festivos nacionales, no se producirán entregas por razones de logística.

FORMAS DE PAGO

En nuestra plataforma, usted podrá pagar mediante VISA/CREDIT CARD o por PAYPAL. También ponemos a su disposición un número de cuenta bancaria para que proceda al pago por TRANSFERENCIA, pero esto retrasa 1-2 días la entrega del pedido, puesto que el dinero tiene margen de demora.

DEVOLUCIONES

Si el pedido recibido no se encuentra en condiciones óptimas o ha salido defectuoso, dispone de 7 días hábiles para ponerse en contacto al +0034 971 26 25 83 o escribirnos a la dirección: hola@mateoolmo.com . Si, una vez recibido en DISTRIBUCIONES MATEO OLMO SL , comprobamos que efectivamente el producto no está en condiciones, DISTRIBUCIONES MATEO OLMO SL sufragará los gastos de envío y le enviará el producto de nuevo si el cliente así lo desea.

Si, por otro lado, las razones de la devolución son ajenas a DISTRIBUCIONES MATEO OLMO SL, tales como, arrepentimiento en la compra del producto, MATEO OLMO SL le devolverá su dinero siempre que el producto no haya sido enviado y nos haya contactado por mail a hola@mateoolmo.com comunicando su decisión de que no se proceda el envío. Si ha sido enviado, como entenderá no puede haber devolución tratándose de productos alimenticios.